Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Jovin Astl (Velunio Booking, „wir”) und Studios, die Velunio Booking als Kunden nutzen („du”, „Studio”). Mit der Registrierung akzeptierst du diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung und Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

1. Leistungsbeschreibung

Velunio Booking ist eine Software-as-a-Service-Lösung für Terminverwaltung, Online-Buchung, Kundenverwaltung, Marketing und Statistiken für Beauty-, Coiffeur- und Wellness-Studios. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Pro, Business) gemäss der aktuellen Preisübersicht.

2. Entwicklungsstand

Velunio Booking befindet sich in aktiver Weiterentwicklung. Funktionsumfang, Oberfläche und Verhalten einzelner Features können sich ändern, Fehler können auftreten und werden nach Möglichkeit zeitnah behoben. Studios sollten die Software entsprechend nicht als fehlerfrei oder unveränderlich voraussetzen.

3. Vertragsschluss & Testphase

Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung und Auswahl eines Plans zustande. Neue Studios erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Eine Zahlungsmethode wird hinterlegt, aber erst nach Ablauf der Testphase belastet. Die Testphase kann jederzeit ohne Kosten gekündigt werden.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Preise (monatlich oder jährlich abrechenbar). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Bei jährlicher Abrechnung ist eine vorzeitige Kündigung während der laufenden Jahresperiode nicht mit anteiliger Rückerstattung verbunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nutzt das Studio die optionale Online-Zahlungsfunktion (z.B. Anzahlung, Vorauszahlung, TWINT oder Kartenzahlung) zur Abwicklung von Zahlungen seiner eigenen Kunden, erfolgt dies über unseren Zahlungsdienstleister. Für Gebühren, die dabei von unserem Zahlungsdienstleister oder anderen eingesetzten Drittanbietern erhoben werden, übernehmen wir keine Verantwortung und leisten keine Rückerstattung oder sonstige Kompensation. Es gelten die jeweils aktuellen Konditionen des jeweiligen Drittanbieters, über die sich das Studio eigenständig informieren muss.

5. Laufzeit, Kündigung & Sperrung

Monatliche Abonnements sind jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar, selbstständig über die Abo-Verwaltung in der App oder das Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters. Jährliche Abonnements verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird. Wir dürfen Zugänge ohne Vorankündigung sperren oder einschränken, wenn ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche, rechtswidrige oder betrügerische Nutzung (z.B. Zahlungsbetrug, Verstoss gegen diese AGB, Angriff auf die Plattform) besteht oder Zahlungsverzug vorliegt. Für Schäden, die dem Studio aus einer solchen begründeten Sperrung entstehen, haften wir nicht.

6. Pflichten des Studios

Das Studio ist für die Richtigkeit der eigenen Angaben sowie der über die Buchungsseite erhobenen Kundendaten verantwortlich und stellt sicher, dass es gegenüber seinen eigenen Kunden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Informationspflichten erfüllt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Velunio Booking ist ausschliesslich ein technisches Werkzeug zur Terminverwaltung — für die tatsächlich erbrachten Dienstleistungen und Behandlungen (inkl. deren fachliche und rechtliche Zulässigkeit, erforderliche Bewilligungen, Aufklärungs- und Sorgfaltspflichten gegenüber den eigenen Kunden) ist ausschliesslich das Studio verantwortlich. Dem Studio wird empfohlen, eine eigene Betriebshaftpflichtversicherung zu unterhalten.

7. Freistellung

Das Studio stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter — insbesondere seiner eigenen Kunden, Behörden oder anderer Nutzer — frei, die aus der Nutzung des Studios (z.B. erbrachte Behandlungen, Datenverarbeitung gegenüber eigenen Kunden, Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht) entstehen, soweit das Studio dies zu vertreten hat. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

8. Verfügbarkeit & Datensicherung

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantieren jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote (kein Service-Level-Agreement). Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. Der Dienst wird „wie besehen” (as-is) bereitgestellt, ohne Zusicherung der Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Studio ist selbst dafür verantwortlich, geschäftlich wichtige Daten (z.B. Kundenlisten, Finanzauswertungen) regelmässig über die vorhandenen Export-Funktionen zu sichern. Wir schulden keine Datenwiederherstellung im Falle eines Datenverlusts, unabhängig von dessen Ursache.

Vorübergehende Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes — unabhängig von deren Dauer oder Ursache — begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, anteilige Gutschrift oder Minderung bereits bezahlter Abo-Gebühren, auch nicht bei jährlicher Vorauszahlung. Dies gilt auch dann, wenn eine Unterbrechung vor Ablauf einer bereits im Voraus bezahlten Abo-Periode auftritt. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche sowie Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits (siehe Ziffer 11).

9. IT-Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um die Plattform und die verarbeiteten Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen — u.a. mandantengetrennte Datenhaltung (Row-Level-Security je Studio), verschlüsselte Übertragung (TLS), rollenbasierte Zugriffsbeschränkung sowie fortlaufende Überprüfung und Behebung erkannter Schwachstellen. Trotz dieser Massnahmen kann kein IT-System einen vollständigen Schutz vor unbefugtem Zugriff, Cyberangriffen oder Datenverlust garantieren. Eine Haftung für Schäden aus Sicherheitsvorfällen ist ausgeschlossen, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft (siehe Ziffer 11). Bei einem Sicherheitsvorfall mit Personenbezug informieren wir betroffene Studios ohne unangemessene Verzögerung, damit diese ihrerseits ihre gesetzlichen Meldepflichten erfüllen können.

10. Keine Steuer- oder Rechtsberatung

Das Finanzen-Modul sowie alle weiteren Auswertungen dienen ausschliesslich der betrieblichen Übersicht und ersetzen keine ordnungsgemässe Buchführung, Steuer- oder Rechtsberatung. Das Studio bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung seiner steuerlichen und handelsrechtlichen Pflichten.

11. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruhen. Jede weitergehende Haftung — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung, Sicherheitsvorfälle trotz angemessener Massnahmen (Ziffer 9) sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden — ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Soweit eine Haftung dennoch besteht, ist sie der Höhe nach auf die vom Studio in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis bezahlten Abo-Gebühren begrenzt. Für Störungen, Ausfälle, Sicherheitsvorfälle oder Fehler bei eingesetzten Drittanbietern sowie für Ereignisse höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung. Für Handlungen, Inhalte oder Dienstleistungen des Studios gegenüber dessen eigenen Kunden übernehmen wir keine Verantwortung (siehe Ziffer 6).

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung sowie der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die durch Nutzung des Dienstes als vereinbart gilt.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage per E-Mail oder In-App-Hinweis) ändern. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Siehe auch: Impressum und Datenschutzerklärung.