Question 1

Was ist Velunio Booking?

Accepted Answer

Velunio Booking ist ein Schweizer Buchungssystem für Beauty-, Coiffeur- und Wellness-Studios. Es vereint Online-Terminbuchung, Kalender, Kundenverwaltung, Zahlungen, Statistiken und Marketing in einer Plattform. Deine Kunden buchen Termine selbst über deine persönliche Buchungsseite, und du verwaltest dein Studio an einem Ort.

Question 2

Für wen ist Velunio geeignet?

Accepted Answer

Für Coiffeursalons, Barbershops, Kosmetik- und Make-up-Studios, Wimpern- und Augenbrauen-Studios, Nagelstudios sowie Massage- und Wellness-Praxen. Vom Einzelunternehmen bis zum Team mit unbegrenzt vielen Mitarbeitern im Business-Plan.

Question 3

Wie bekommen meine Kunden den Buchungslink?

Accepted Answer

Jedes Studio erhält einen persönlichen Link im Format velunio-booking.ch/buchen/dein-studio. Diesen Link teilst du auf Instagram, in deinem Google-Unternehmensprofil, auf deiner Website oder direkt per Nachricht. Kunden brauchen kein eigenes Konto, um zu buchen.

Question 4

Kann ich das Aussehen meiner Buchungsseite anpassen?

Accepted Answer

Ja. Deine Buchungsseite trägt dein Logo und dein gewähltes Farbschema. Im Business-Plan geht es noch weiter: mit Whitelabel läuft die Buchungsseite unter deiner eigenen Domain und ohne Velunio-Branding.

Question 5

Was passiert bei Doppelbuchungen?

Accepted Answer

Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen. Das System kennt deine Öffnungszeiten und die Verfügbarkeiten jedes Mitarbeiters und zeigt Kunden nur Zeiten an, die wirklich frei sind. Auch manuell erfasste Termine werden geprüft.

Question 6

Können Kunden ihren Termin selbst verschieben oder stornieren?

Accepted Answer

Ja, über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos. Danach müssen sie das Studio direkt kontaktieren. Jede Änderung erscheint sofort in deinem Kalender.

Question 7

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

Accepted Answer

Kunden können bei der Online-Buchung mit Karte oder TWINT bezahlen, bar vor Ort zahlen oder eine Anzahlung leisten. Die Abwicklung läuft über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe. Velunio verlangt keine Provision auf deine Umsätze.

Question 8

Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?

Accepted Answer

Nein. Der Einrichtungsassistent führt dich durch Studio-Angaben, Öffnungszeiten und Services. Für deine Branche stehen fertige Service-Vorlagen mit üblichen Behandlungen, Dauern und Preisen bereit, die du einfach anpasst. Die meisten Studios sind in unter einer Stunde startklar.

Question 9

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Neue Studios erhalten 14 Tage kostenlosen Zugriff auf den gewählten Plan. Eine Zahlungsmethode wird hinterlegt, aber erst nach Ablauf der Testphase belastet. Du kannst jederzeit vorher kostenlos kündigen.

Question 10

Was kostet Velunio Booking?

Accepted Answer

Starter kostet CHF 59 pro Monat, Pro CHF 99 pro Monat und Business CHF 199 pro Monat. Bei jährlicher Zahlung sparst du rund 15 Prozent: Starter CHF 600, Pro CHF 1010 und Business CHF 2030 pro Jahr. Alle Pläne ohne Einrichtungsgebühr und ohne Provision.

Question 11

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Monatliche Abos kündigst du jederzeit zum Ende der laufenden Periode, direkt im Tool unter "Mein Abo" oder über das Stripe-Kundenportal. Jährliche Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden.

Question 12

Kann ich den Plan später wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Unter "Mein Abo" siehst du alle Pläne im Vergleich und wechselst mit einem Klick. Upgrades und Downgrades werden sofort und anteilig verrechnet.

Question 13

Wie viele Mitarbeiter sind in den Plänen enthalten?

Accepted Answer

Starter enthält 1 Mitarbeiter, Pro bis zu 5 Mitarbeiter mit eigenen Verfügbarkeiten, Business unbegrenzt viele. Das aktuelle Limit siehst du jederzeit auf der Mitarbeiter-Seite im Tool.

Question 14

Verlangt Velunio eine Provision pro Buchung?

Accepted Answer

Nein. Du zahlst nur den fixen Monats- oder Jahresbetrag deines Plans. Auf Buchungen und Umsätze erhebt Velunio keine Provision, egal wie viele Termine über die Plattform laufen.

Question 15

Gibt es versteckte Kosten oder eine Einrichtungsgebühr?

Accepted Answer

Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Kosten pro Buchung und keine Zusatzkosten für Updates. Einzig die Zahlungsabwicklung über Stripe unterliegt den üblichen Transaktionsgebühren von Stripe, wenn du Online-Zahlungen nutzt.

Question 16

Wo werden meine Daten gespeichert und wie sicher sind sie?

Accepted Answer

Velunio wird in der Schweiz entwickelt und betrieben. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS), Zahlungsdaten verarbeitet ausschliesslich der PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister Stripe. Velunio ist konform mit der DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Question 17

Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

Accepted Answer

Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Vertragsunterlagen und jederzeit auf der Website einsehbar. Er regelt, wie Velunio die Kundendaten deines Studios in deinem Auftrag verarbeitet.

Question 18

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Deine Daten bleiben so lange gespeichert, wie es für vertragliche und gesetzliche Pflichten nötig ist. Eine vollständige Löschung kannst du jederzeit über den Support anstossen.

Häufige Fragen

Produkt & Funktionen

Preise, Testphase & Abo

Datenschutz & Sicherheit

Noch offene Fragen?

Bereit für volle Terminbücher?